在即逝的一年里,武汉华侨城在发展的道路上又迈进一大步,作为行政部门的一员我肩负着公司的文件发放签收.报刊的发放.会议室的会议安排与管理.各部门的出差票务预订等工作,看着公司各项基础管理得到不断加强与完善,我的内心无比激动。虽然我加入公司的时间不长,但我却深深体会到了华侨城这个大家庭的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面和思想觉悟方面都有了进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针:爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作的,行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了各项工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
(1)协助同事做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了各类公文的收发工作,每天按时把报刊、公函、及时分发到各部门及个人。
(3)做好会议室的会议安排和管理工作,协调好各部门的会议时间并进行合理协商。
(4)认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工做按时加班加点,保证工作按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效益高,同时在工作中学习很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步有成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
我本不是矫情的人,可平时为人处世却很是矫情。比如,本文的开场白。想破头也挤不出一个华丽的辞藻。就这样吧,我的年度个人总结,希望领导能耐心的看完。
20xx年x月x日进的公司,在项目专员的岗位上混了2个月,也给领导添了不少麻烦,正在自愧吃白饭之时,接到了现在这份工作。刚接手的时候就像打了强心针,一下子觉得生活充实了,不再混日子了,可仔细梳理了一下过去8个月的行政工作,却觉得干的事太苍白,毫无深度可言。以下是我的工作总结:
一、工作开展情况:
1) 考勤统计工作:完成了9个月的员工考勤统计、司机里程统计、并注明员工的入职离职情况。
2) 人才引进:办理了7人次高层次人才的引进、户口迁移手续,并协助开发区和人才开发科做好我公司高层次人才的统计和登记工作。
3) 代办暂住证工作:陆续代办了21人的暂住证。
4) 体系工作:参加了一次内审,一次CMD外审和一次CE外审,在参加培训后参与的两次外审本部门没有发现不合格项。协同有关部门对程序文件、质量手册、管理文件及质量记录等受控文件进行了更改、新编、发放及销毁,保证体系文件的一致性和实效性。对各部门的部门质量目标考核情况进行了监督和提醒。
5) 对外培训工作:参与接待了四期培训班学员,从发放通知、人员确定、食宿安排、旅游安排、会场准备到学员返程,力争做到使学员在愉悦的心情下完成两周的学习。
6) 车辆调度、司机管理工作:实时跟踪车辆及司机的安排情况,合理调度,从公司根本利益出发,尽量节约车辆的运营成本。对司机的出车状况、工作情况进行监督,做到合理分配,平等对待。向司机及时传达上级的指示,对司机的行为进行监督和提醒。做好报销单的检查及核对工作。
7) 油卡充值:每月不定期的跟踪油卡的使用情况对油卡进行充值。
8) 办公耗材管理:主要是激光打印机的硒鼓加粉工作,在同行业中寻找质优价廉的供应商,且寻找到更加省时省力的易加粉硒鼓,为公司节约激光打印机打印耗材成本50%以上。
9) 设备维护与保养工作:及时联系空调维修人员,并不定期的调查维修服务和材料的市场价,不固定维修人员,比价格、比效率、比满意度。尽力做到花更少的钱办更高效的事。对部分电视机、电脑以及打印机进行了送修。
10) 临床人员招募工作:协助完成了为期一个半月120多人次参与的1.5T超导临床的人员招募、车辆安排等后勤保障工作(其中70多人次为俞琼登记)。协助完成了为期两个月的120多人次的数字胃肠临床人员的招募及后勤保障工作、协助招募了已经进行了一个半月的数字胃肠临床人员近80人以及后勤保障工作。
11) 食堂:动员食堂及保洁人员对食堂进行了一次大扫除,并不定期的对卫生状况进行督促和检查,及时对员工的意见和建议进行了反馈。
12) 保洁:不定期的检查公共场所的卫生状况,茶具、果盘的'清洁状况。督促保洁人员维持整洁的厂区环境。有客人入住招待所前督促保洁人员做好准备工作。
13) 宿舍、招待所:公司现有宿舍57间,其中4楼单人间17间、3个套房(6间)全部安装空调、1间招待所、1间储藏室、1间空房间(无空调);5楼27间其中502为屏蔽房大房间 5011A、508B无空调。
14) 水电维修:6月底新增水电工一名,随叫随到,对一些突发事件能在最短时间内赶到并处理。
15) 客户接待:及时做好了客户来访前的水果、茶具、资料、显示屏、卫生清洁、食宿安排等一系列准备工作,使客户有宾至如归之感!
16) 办公用品管理:及时申购办公用品,对办公用品的领用进行了适当控制。
17) 说明书、培训教材制作:完成了几十套的说明书打印及制作,近两百套培训教材的打印和制作。
18) 展会:协助完成了20xx年秋季的福州展会食宿、出行情况的安排。完成20xx年深圳春季展会的房间筛选和预订工作。
19) 订房订餐、旅游事务:按照要求及时订房订餐。确定培训人员的出行路线联系相关人员做好旅游前的准备工作。与酒店、旅行社不定期核对账务、列出明细并交财务。
20) 名片印制:协助印制员工名片20多人次。
21) 网站备案工作:几经周折终于完成了鑫高益远程医疗网的备案工作,于20xx年x月5日成功备案。经过公司技术人员的努力预计年内能顺利通过顺利登陆网站。
22) 及时完成上级交办的其它事务。
二、工作中存在的不足:
1) 制度缺陷导致工作不得力:考勤管理、司机管理、车辆管理、食堂管理平时工作中的种种难题,归根揭底还是制度的不完善,因为不完善,所以自己只能每天扮演着救火员的角色。
2) 欠干脆、欠果断:做事过于拖沓,事情过于烦冗,没有静下心来安排好事情的轻重缓急。导致很多简单的事复杂化。
3)日常的事务缺乏流程:比如刚接手时一团乱的状态,就是因为事情太细碎、没有固定的模式让新人参考,遇事慢慢摸索的结果。有时托人办某一件事情,还得解释半天,这在一定程度上浪费了双方的时间。
4) 爱做老好人,导致自身工作量更加吃紧:“好多管闲事”是我的优点却也是我致命的弱点,说“不”对于我来说太难,虽然一直以来都知道自己的短板,但是到了那种境况下却依然会双手接下别人扔来的“山芋”。
5) 对食堂、清洁、安保人员的关心度不够:可能是因为对他们太放心、太信任,而甚少关注他们的工作及生活状况,虽然偶尔会聊聊天,但之中总是缺少了点什么。
6) 记忆力太差:别人托我的事总是会忘记、说事情多绝对不是理由。十一月底开始试着对每天的工作情况进行记录,希望自己不至于那么健忘,这一个多月似乎是比之前好点了。继续加油。
7) 安保工作及安全生产工作问题多:短短半年时间发生数起偷盗事件,表明安保漏洞多。发生了几起工伤事故,则表明工作现场隐患太多。
三、20xx年度计划:
在保持原有的工作激情和工作效率的前提下通过以下几点使自己的业绩能不断提升:
1) 制度的完善、流程的完善:一有空就编制制度和流程,从根源上抑制问题的再发生,使管理有章可循。保证任何人遇到同类事,看着流程就能轻车熟路的操作。
2) 学会说“不”:对一些工作职责以外的事,学会说“不”,特殊情况除外。
3) 加强关心度:加强对后勤人员的关心度,对他们工作的关注度。
4) 勤记、勤回忆:好记性不如烂笔头,多记不会错。
5) 加强安全生产教育及事故预防:计划与生产部商量针对公司实际情况举行一期安全生产培训,定期进行安全生产检查,消除事故隐患。
最后,感谢领导能耐心看完我这摞凌乱的文字,以上是我这一年来的工作总结,如有不足之处,希望领导和同事多加指正。谢谢!
一、认真学法,推进依法行政工作制度化
1、加强组织领导。调整充实了依法行政工作领导小组,多次召开会议,专题研究依法行政工作。制定了《市科技局20xx*年依法行政重点工作安排》,部署了依法行政工作,并认真组织实施。在每月工作例会上,依法行政工作与科技业务工作,同布置同检查同考核,并把依法行政作为对各科室及工作人员年度考核的重要内容之一,确保依法行政工作真正落到实处。
2、健全工作机构。科学划分科室职能,设置法制管理机构,将对应省厅法规处的民营科技企业认定,民营科技企业专业技术人员中、初级职称评审,创新型企业培育和研发费用加计扣除等业务调整到局办公室,确定2名专(兼)职工作人员,具体负责依法行政工作。此外,局专利科专门负责知识产权(专利)的创造、运用、保护和管理工作。
3、落实学法制度。完善并认真执行领导班子学法制度,结合创先争优活动、“以人为本、执政为民”主题教育活动和机关效能建设“三项评议”活动等,组织领导班子成员认真学习《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县依法行政的决定》、《关于加强法治建设的意见》和《科技进步法》、《行政许可法》、《专利法》、《廉政准则》等法律法规,并利用每周五政治业务学习日,积极开展法制讲座,对全局干部学习情况进行知识测试,提高依法行政工作的水平。
二、公正执法,推进依法行政工作规范化
1、加强队伍建设。严格执法人员持证上岗和资格管理制度,重视专利执法队伍建设,组织市及县区专利执法人员参加省知识产权局和省法制办举办的专利执法培训班。与市经委等四部门联合出台《XX市专利联络员制度工作意见》,组建一支专利联络员队伍,在规模以上工业企业、认定或培育的高新技术企业以及民营科技企业,调整发展专利联络员229人(去年是156人)。专利联络员这支队伍组建以来,企业知识产权工作水平明显提升,全市专利申请和授权数量显著增加。1-10月份,全市专利申请和授权量较上年有了较大幅度的提高,共申请专利1438件,其中发明专利180件。共授权专利854件,其中发明专利20件。预计全年专利申请量达到1500件,授权量达到900件,可超额完成年初目标任务。
2、加强项目检查。7月份,会同市财政局对20xx年科技项目安排的科技特派员创业行动和科技企业孵化器建设两项专项资金进行了绩效考评。考评组深入到两个项目承担单位,听取了项目实施情况的汇报,实地查看了专项资金使用情况,召开了有关企业和部分科技特派员座谈会。考评组认为,两项科技专项资金到位及时,使用规范,社会、经济效益明显。9月份,根据六转经监组[20xx]2号文通知精神,又会同财政局对各县区承担的重大科技专项进行抽查,项目承担单位都能按照合同的要求认真实施,且实施情况较好,企业加大了研发费用投入,加快了新技术、新工艺、新产品研究开发,带动了相关产业发展,为加快经济结构调整、转变经济发展方式发挥了积极作用。
3、开展专项行动。去年11月至今年6月,市知识产权局系统在全市范围内扎实有效地开展了保护知识产权专项行动。会同XX区、XX区知识产权局分四批对城区内六安百大金商都、沃尔玛超市以及九州大药房等11家大型商场、超市和药店开展了专项行动联合执法检查,共检查涉及专利商品406种。专项行动以宣传和教育为目的,不以处罚为目的,6月底商场、超市已对有问题的商品进行了整改,停止了销售或消除了专利标识。
此次专项行动对于提高我市商业企业专利保护意识,维护消费者和专利权人的合法权益,优化我市市场环境起到了积极的推动作用。今年11月市知识产权局荣获“全省知识产权系统打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动先进集体”称号,并被推荐为“全国知识产权系统‘双打专项行动’先进集体。”
三、深入普法,推进依法行政工作科学化
1、完善创新。建立行政决策制度,在制定科技规划,开展科技成果鉴定和科技奖励之前,深入调查研究,并邀请专家学者和有关部门召开座谈会、论证会、评审会等,听取意见和建议,并将结果进行公示,切实提高行政决策质量,促进依法、科学、民主决策。认真做好《XX市科技发展“十二五”规划纲要》(六政〔20xx〕39号)、《XX市关于深入开展科技特派员农村科技创业行动的实施意见》(六政〔20xx〕40号)的起草工作,多次深入各县区和规模以上企业调研,多方征集了有关专家建议,并征求了县区科技部门的意见。6月2日,市法制办召开论证会,征求市直有关部门意见。7月28日,经市第29次常务会议审议通过。同时,按要求定期清理规范性文件,并向社会公布继续有效的规范性文件目录。
2、推进政务公开。深入开展政务公开“深化年”活动,严格执行市科技局《公文类信息公开审核办法》、《信息发布保密审查暂行办法》、《信息公开工作考核暂行办法》、《信息公开责任追究办法》四个办法,依法及时更新和发布信息。制定完善“XX市科技局行政职权目录及流程图”、“XX市知识产权局行政职权目录及流程图”。深化行政审批改革,结合我局实际,健全完善“两集中、三到位”和“首席代表制”,优化办事流程,对审批服务项目进行挖掘梳理,将所有审批内容集中到办公室,并指定一名同志担任首席代表常驻窗口,充分授权其办理我局行政审批工作。全年受理、办结项目216件。
3、加强宣传培训。积极开展“20xx年科技活动周”、“4.26”世界知识产权日、“江淮普法行”等大型法制宣传活动。7月7日,市召开第28次常务会议,重点学习《科技进步法》,局党组、杨书林在会上作汇报讲解。会议要求,通过推动、企业主动、社会联动,加快发展高新技术产业,积极推进科技成果转化,着力提升我市自主创新能力。切实加大科技投入,完善配套制度,落实优惠,培养创新人才,整合创新资源,营造良好的科技创新氛围。4月27日,我市邀请国家知识产权局专利局初审及流程管理部副、法学博士何越峰同志来六安作《知识产权助推地方经济发展转型》专题报告,全市专利联络员和相关企业负责人等共300余人参加报告会,收到良好效果。
时间如白驹过隙,不知不觉20xx年的工作已接近尾声。回顾一年来的工作,我在公司领导的指导,以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段考验和磨砺。如今,在公司领导的帮助下,我已逐渐适应目前的岗位,并逐步走向正轨。为了更好的开展20xx年的工作,现对我20xx年的工作及工作中存在的问题进行汇总,请领导给予指正。
一、20xx年度总结:
(一)工作内容
1、餐卡管理:
1)每月定期为公司员工餐卡充值。根据考勤核算充值金额,编制充值明细,对每日零散充值做好登记,并及时更新餐卡充值明细。
2)为新入职员工办理餐卡。员工离职时,收回餐卡并注销。
2、计划编写:
1)根据领导指示,做好计划安排,每周编写周计划,按时上报月计划及季度计划,并及时汇报完成情况。
2)在领导的指导下,编写了本部门上半年总结及下半年工作计划;
三季度工作总结及四季度工作计划。
3、合同管理方面:
20xx年共整理合同份,并建立合同明细表,注明合同编号、合同内容、合作方及附属材料等,为各部门日后查找、调阅合同提供便利。
4、酒店签约:
20xx年共与11家酒店签订住房协议,其中星级酒店5家,连锁酒店6家,享有折优惠不等,连锁酒店中2家可全国范围内享有折扣。在一定程度上降低了公司的运营成本,并为公司出差员工提供了便利。
5、日常工作:
1)办公用品管理:为新入职员工领取所需办公用品,并对其领用的各类固定资产及低值易耗品进行登记;做好各类办公用品的出入库及领用管理工作,根据各部门领用情况,进行领用登记。
2)费用报销:20xx年共计报销单据90余份,共计费用110万元有余。
3)办公环境的维护:定期对办公环境的安全及办公设施的使用状态进行检查,及时对不在正常工作状态的办公设施进行报修。
4)完成领导交办的其他工作。
(二)工作收获:
1、通过对各类日常事务的处理,懂得了事情应分轻重缓急,做事要有计划性、条理性,统筹安排,形成系统的工作方式,养成良好的工作习惯。
2、对工作中出现的过失,能够认真反省,积极改正错误,避免类似错误的再次发生。
二、工作中存在的不足之处及改进措施:
1、由于行政工作常常事无巨细,每项工作我主观上都希望能完成得最好,但由于能力、经验等各方面的原因,而不能把每件事情都做到尽善尽美。工作中往往因为考虑不够周全而影响工作效率。改进措施:戒骄戒躁,细致耐心,做到多想多查,不急于求成。
2、自入职以来我陆续接手一些通知、计划、总结等撰写工作,但由于自己本身文字功底不是很厚,且对公文写作也存在着一定的经验不足,以至于工作完成的较不尽人意。改进措施:加强自己文字功底,提高公文写作能力。做到多写、多听、多看,学习正规的写作格式,多看与公文写作有关的资料及书籍。
3、行政管理工作中存在较多的突发事件,在此方面我的应变能力还有待加强。在对内、外协调工作方面,还需要提高对外协调能力,在对外接待、对外联络等方面由于没有经验,常常不知该如何应对。改进措施:虚心学习领导及同事的工作经验,提高自己的专业技能及综合能力,制定合理的学习计划,并付诸实施。
4、沟通意识不够。对公司了解得不够深入,对一些事务的真实情况掌握不够全面,与领导或同事沟通意识不强,很多事情走弯路,影响了工作进度。改进措施:尽快使自己融入公司,遇事主动向领导汇报,积极向同事请教。
三、20xx年主要工作计划:
1、建立日常采购信息平台:应部门20xx年集团专项工作计划,将行政工作所涉及的采购、维护、租赁等事宜列入集团管理范围,形成集采信息并予以公示,为各集团成员提供采购便利。
2、宿舍管理:妥善处理与员工的租赁关系,做好租赁合同管理;对员工的入住及搬离进行监督管理。
3、继续做好办公用品、餐卡、合同的管理工作,建立更为详尽的明细档案;做好办公环境的维护工作,做到勤检查、勤维护;加强文字功底,做好各项计划、总结、通知的编写工作;完成各项行政费用的报销工作;完成领导交办的各项临时事宜等。
四、新年展望
作为一名实习生,我在日常的工作中存在很多的不足之处,在此非常感谢部门领导及各位同事对我工作的谅解与支持,才能让我放手工作。感谢公司给予我了一个很好的锻炼机会,为此我将尽我所能地对工作能力和方法进行改进,做出成绩以回报大家。与此同时,我也深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯,在知识爆炸的年代,现有的知识水平是远远不够的。随着公司不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足公司发展的需求。为此,我会利用业余时间学习,在学习中不断丰富自己、提高自己,随时准备在公司需要时贡献自己的力量。
新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年,我将认真总结20xx年的工作经验,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到部门的各项工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、帮助我,我有信心、更有决心在今后的工作中改正不足,发扬长处,为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。
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